El período de devolución caduca después de 30 días desde que Usted realiza el pedido en nuestro marketplace.
Para ejercer el derecho de devolución, Usted tiene que informarnos de su decisión de rescindir el presente contracto a través de una declaración explícita por correo electrónico.
En el caso de que Usted elija tal opción, Le enviaremos sin tardar una confirmación de recibo de la devolución sobre un soporte duradero (correo electrónico).
Para respetar el plazo de devolución, es suficiente que Usted envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de devolución antes del plazo del período de devolución.
La carta de devolución se tiene que enviar a:
Email: info@hiberico.com
Si Usted anula el presente contracto, tendrá reembolsados todos los pagos que ha efectuado a nuestro favor, excepto los gastos de envió, siempre que lo realice en el plazo indicado, en todos los casos no más tarde de los 30 días.
Tales reembolsos se efectuarán empleando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, a menos que Usted no haya expresamente establecido otras formas; en todos los casos, no tendrá que cubrir ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso
Una vez aceptada la devolución, le informaremos de la dirección a la que ud. Tiene que enviar por su cuenta el pedido devuelto, su dinero le será reembolsado cuando en destino se compruebe que el pedido viene en perfecto estado y sin abrir.
Al derecho de devolución se aplican las siguientes normas :
* el derecho se aplica a todos los productos vendidos a través de nuestro Marketplace.
* el producto tiene que ser integro, completo de todas sus partes, embalajes incluidos;
* todos los gastos directos de devolución de los productos están a cargo del cliente.
- Al tratarse de productos alimentarios la condición más importante es que no haya sido abierto ni desprecintado el producto de fábrica.
- NO SE HARAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ABIERTOS, DESPRECINTADOS.
Plataforma Europea de los Conflictos ONLINE:
De conformidad con el Reglamento de la Unión Europea n. 524/2013, es necesario informar al consumidor sobre su derecho de adir el Organismo Europeo de Resolución de los Conflictos, como alternativa a los ordinarios organismos jurisdiccionales. Se informa al Consumidor residente en Europa de que la Comisión Europea ha instituido una plataforma online que constituye un instrumento para la resolución alternativa de los conflictos. Tal instrumento puede ser utilizado por el Consumidor europeo para resolver por vías no judiciales todo conflicto relativo a los contractos de venta de bienes y servicios estipulados en la rede y/o derivado de los mismos. Como consecuencia, si Usted es un Consumidor domiciliado en Europa, puede emplear dicha plataforma para la resolución de todo conflicto que pueda nacer del contracto online estipulado en este sitio.
- La plataforma europea ODR está disponible al siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr